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西甲篮球排名积分榜:強制搭售保險和牌照 4S店購車引發糾紛

大同一消費者向12345投訴  律師:經營者強制搭售,消費者有權拒絕
    2月21日,大同市民李女士準備購買由大同市龐大汽車城東風悅達起亞4S店銷售的起亞K3轎車,當天,她交納了2000元定金。拿到該4S店出具的定金收據和由大同迪捷汽車銷售服務有限公司出具的預訂單后,李女士和丈夫羅先生認為該店存在欺詐和偷漏稅行為,遂決定不再購買該款轎車,要求退還定金。與東風悅達起亞4S店協商無果后,羅先生投訴至大同市12345熱線,并向山西晚報反映情況。
 
    據羅先生介紹,今年2月21日下午5時許,他和妻子二人到大同龐大汽車城東風悅達起亞4S店看中了一輛起亞K3轎車,當時有導購員接待他們稱,該車裸車價格為97800元,優惠2000元后售價為95800元。經過協商,裸車價94800元。之后,導購說該車已經停產,庫里僅此一輛了,要求二人交納定金,把車留給他們。
 
    之后,羅先生把定金轉給了導購員,導購帶領李女士拿著身份證去簽字。羅先生說:“當時我認為只是開個收據簽個字,也就沒在意,沒有跟過去。我愛人出來后我看到還有另外一張預訂單,我看了一眼當時就很不滿。導購說這里都是這樣,你明天交車款時我讓你看,所有購車人的票據,也就是預訂單。”
 
    山西晚報記者見到了羅先生提供的預訂單,預訂單上標注:商業險4500元;備注一欄里打印顯示:車價94800元,開票價85800元,上牌960元。
 
    羅先生說,導購并沒有向他們說明具體商業險的數額,更沒有提及辦理牌照的費用,只是說了一句保險要在他們這里交。羅先生認為,商業險和牌照他們完全可以自己去辦理,4S店提供的4500元商業險卻只保30萬元。交納這么高的商業險和牌照費用折算下來,優惠的2000元就等于沒有優惠。另外,羅先生認為4S店提供的開票價與車價不符,有偷漏稅款的嫌疑。
 
    之后,羅先生與妻子數次與4S店協商要求退還定金不再購車卻無果。
 
    3月6日,山西晚報記者就此事采訪了大同市龐大汽車城東風悅達起亞4S店銷售經理吳強。對于羅先生提出的開票價與車價相差9000元的問題,吳經理稱,開票有兩種方法,一是羅先生可以按照車價94800元開具發票;二是如果按照85800元開具發票,他們還會另外開具一張車內贈送的包括太陽膜、行車記錄儀、腳墊等裝具價值共9000元的發票,這樣加起來發票金額同樣是94800元。吳經理認為,公司不存在偷漏稅款的問題。
 
    對于羅先生提出的商業險和牌照費用問題,吳經理堅稱當時導購員是對羅先生他們講述清楚了。吳經理說:“只有通過4S店購買商業險和上牌照,保險公司才能給返點,不然就不會給予2000元的優惠。”
 
    銷售經理吳強認為,羅先生和李女士都是成年人,在預訂單上簽了字就表示了認可,需要履行這份協議。但他還表示,要在最近幾日聯系李女士,雙方進行協商,要退還定金也可以,但要考慮4S店工作人員在此期間的付出。
 
    3月6日下午,羅先生再次電話聯系了山西晚報記者,說4S店電話和他聯系了要進行協商解決,但羅先生認為4S店沒有解決糾紛的誠意,他要堅決維護自己的合法權益,甚至于不惜通過訴訟來解決。
 
    大同市12345熱線已經將該起投訴轉接到大同市云岡區工商局,目前,云岡區工商局平旺工商所對該起消費糾紛進行了前期調查。3月11日,山西晚報記者從平旺工商所獲悉,由于龐大汽車城關于汽車消費糾紛的投訴數量較多、工作量大,對于這起糾紛,該所將在近期依據相關法律進行調解。山西晚報記者獲悉,類似的購車糾紛在大同市已經發生多起。
 
    對此,山西向吉律師事務所張綱舉主任稱,根據《消費者權益?;しā返南喙毓娑?,消費者在購買商品或者接受服務時,享有知情權、自主選擇權和公平交易權。如遇經營者強制搭售,消費者有權拒絕,也可向市場監督管理局進行投訴。若羅先生和李女生所購買的保險和辦理牌照的費用,明顯高于市場價格,雙方的預訂單屬于可撤銷的合同。此時,羅先生及李女士有權依據《山西省消費者權益?;ぬ趵芳啊逗賢ā返南喙毓娑ㄍü袒蛩咚轄獬賢?。
 
山西晚報記者 劉俊卿

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 責任編輯: 左鑫

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